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大人の落書き帳

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マウス(USBデバイス)が認識しない問題

投稿日:

PC起動中にUSB接続のマウスが認識しなくなる事象が発生した。
結果的に色々試して、事象は収まったものの根本的な原因は分からず。
色々調べたり試したのでまとめてみます。

事象

PC起動後、不定期のタイミングでマウスの反応が無くなる。
デバイス接続の音が発生して、数秒後に再度反応が戻る時と、そのまま再起動を行うまで反応しなくなる時がある。
たまに、マウスだけでなく、キーボードや他のUSBデバイスの認識も無くなる。
ただ、PCを再起動すると直る。

環境

自作PC(2012年12月構築)
OS:Windows7
CPU:インテル Core i7-3770K
M/B:ASUS P8Z77-V
RAM:バルクメモリ8G×2
GPU:ASUS GTX670-DC2-2GD5
マウス:Logicool G400

切り分け

色々調べてみると、マザーボードか電源ユニットの故障かなと推測して、切り分けを開始。
実際に行った順序はあまりよろしくなかったので、こういう順序で切り分けてみたらどうだろうという順番で書きます。

1.PCの掃除

全然PC内の掃除をしていなくて、すごくホコリかぶってたのでエアーダスター買ってきて掃除。
ファン周り等にホコリ被っていると、性能が出ていなかったりする場合もあると思います。
設置場所にもよりますが、PC内部はホコリ溜まりやすいので、定期的に掃除しましょう。

2.PCの電源ケーブル接続場所を変える

壁から取っている電源タップが10年ぐらい前のやつなので、もしかして電源タップの不良で電源供給うまく行ってないのではと予想。
今回は効果ありませんでしたが、電源供給が安定していない場合などは、こんなことでも直ることがあるようです。

3.電源ケーブルを抜いて、しばらく放電し、起動。

マザーボードなどに電気が溜まってると動作がおかしくなる場合があるとの記事を見かけて試す。
PCからケーブル類を全部抜いて、1時間以上PC放置。そして、起動。
こちらも今回は効果なし。

4.USB コントローラー設定を変更する

logicool社のサポートQ&A記事でデバイス不調関連の対応Topicより。
今回はこちらも効果なし。電源周りの不調だと効果が出る可能性がありそう。

1.コントロールパネルよりデバイスマネージャを開く

2.ユニバーサル シリアル バス コントローラのUSB Root Hubを右クリックして、プロパティを開く

3.[電源の管理]タブを開き、[電力節電のために、コンピュータデバイスの電源をオフにできるようにする]のチェックを外す。

5.USB セレクティブサスペンドを無効にする

こちらもlogicool社のサポートQ&A記事でデバイス不調関連の対応Topicより。
今回はこちらも効果なし。電源周りの不調だと効果が出る可能性がありそう。

1.コントロールパネルより[電源オプション]を開く

2.[プラン設定の変更]を開く

3.[詳細な電源設定の変更]を開く

4.[USB設定]を開き、[USBのセレクティブサスペンドの設定]を無効にする

6.ドライバ関連の再インストール(※要注意)

USB機器のデバイスがおかしくなってるんじゃないかということで、ひたすらドライバーを削除。
そして、再インストール。
この作業は手動で入れたドライバは手動で再インストールしないと、
今まで動いていたUSBデバイスが動かなくなる可能性もありますので、気をつけて作業してください。
また、USB Root Hub等のドライバをアンインストールするとUSB機器が反応しなくなるので、電源ボタンでPCがシャットダウンできるよう事前に設定が必要です。

7.OS再インストール

これはいよいよ、電源ユニットかハードウェア系のどこかがダメなのだろうと、これで直らなかったら買い換えようと最後の手段。
効果なし。と思いきや、「デバイス接続の音が発生して、数秒後に再度反応が戻る」という事象は発生するものの、完全にUSBデバイスが落ちる事象は発生しなくなった。

8.マウス交換

マザーの交換と同時にこれは試していたのだけど、効果はなかった。
しかし、OS再インストール後、これを実施したら直った。
ここまでの対応で直らなければハードウェア系の故障の可能性が高いと思われる。

マウスは昔からLogicool信者なので、Logicool G400からの乗り換え。

9. マザーボード交換

ASUS P8Z77-Vが実は構築時からネットワークアダプタが起動後に立ちがったり立ち上がらなかったりと調子が悪かったので、
事象的にもこいつが原因なんじゃないかと、中古のマザーボードを購入して交換。
今回は一番初めにマザーの交換をしたのですが、効果はありませんでした。(ネットワークアダプタの不調は治った)

10. 電源ユニット交換

今回は未実施。

 

結局原因が分からなかったが、ソフトウェア(ドライバ周り?)とマウスの故障が重なっていたのかなと予想。

参考

http://support.logicool.co.jp/ja_jp/article/Logitech-device-stops-responding-in-Windows?product=a0qi00000069uejAAA

https://freesoft.tvbok.com/tips/windows/connect_usb.html

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